0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Зачем закрывать карту рокетбанка

Как закрыть карту Рокетбанка?

Обычно для закрытия карты требуется личное посещение банковского офиса. Кредитные организации специально усложняют данную процедуру, чтобы клиенты и дальше продолжали пользоваться пластиком. Рокет не имеет собственных отделений, поэтому у действующих пользователей возникают вопросы о том, как закрыть картсчёт и как правильно заблокировать карту Рокетбанка.

Все способы закрыть карту Рокетбанка

Рокетбанк является виртуальным сервисом, поэтому любое взаимодействие с ним осуществляется в дистанционном режиме, в том числе и закрытие карточки. Перед тем как аннулировать счёт, следует сначала обнулить баланс и заблокировать карту Рокетбанка через приложение. Для этого необходимо на главном экране кликнуть на область с изображением карты, затем в самом низу появившегося списка выбрать опцию «Заблокировать карту».

После блокировки карточки закрыть счёт в Рокетбанке можно следующим образом:

  1. В мобильном приложении. Клиент должен написать в онлайн-чате, что нужно закрыть карту. Служба поддержки в ответном сообщении пришлёт образец заявления. Далее необходимо написать обращение в соответствии с представленным шаблоном.
  2. В интернет-банке. Пользователю следует авторизоваться в системе и составить запрос о закрытии счёта посредством формы обратной связи. Через интернет также можно заблокировать карту.
  3. Через службу поддержки. Надо позвонить по номеру 8 800 200 07 08 и оставить обращение о закрытии карточки. Для подтверждения операции потребуется сообщить оператору кодовое слово. Предварительную блокировку карты также можно осуществить по данному номеру.

После того, как запрос будет обработан, карточный счёт закроется, а клиенту придёт уведомление в онлайн-чат в приложении и на электронную почту.

Тинькофф и QIWI объявляют о партнёрской акции, в рамках которой клиенты Рокетбанка смогут перейти в экосистему Тинькофф с сохранением Рокетрублей. Для участия в акции необходимо оформить дебетовую карту Tinkoff Black по ссылке ниже до 25 мая 2020 года. Для получения накопленных Рокетрублей реальными рублями по курсу один к одному необходимо потратить по карте Тинькофф Блэк 10 тысяч рублей до 31 августа 2020 года.

Изменения в Рокетбанке

Что происходит с Рокетом?

Мы изменили тарифы и курс развития бизнеса. Теперь целевым сегментом Рокетбанка станут самозанятые, их изменения не коснутся. Хорошие условия останутся ещё и для тех, у кого подключён зарплатный проект в Рокетбанке.

Что именно меняется?

С 1 апреля 2020 года мы были вынуждены ухудшить условия, поэтому бесплатного тарифа больше нет. А с 1 мая отключим условия бесплатности для платных тарифов. Обновлённые условия обслуживания можно посмотреть тут. Также вводим комиссию 3% на операции пополнения. Это значит, что пополнения с карты на карту через наше приложение, наличными через салоны связи и банкоматы, а также любые входящие переводы по реквизитам будут платными на любую сумму. Бесплатными по-прежнему останутся переводы между друзьями в Рокете и через Систему быстрых платежей.

Изменения коснулись всех клиентов?

Нет, не всех. Нам удалось сохранить бесплатными тарифы для самозанятых, зарплатных клиентов, клиентов с ограниченными возможностями и участников наших партнёрских бизнес-проектов.

Хотите стать зарплатным клиентом?

Тогда можете написать заявление в бухгалтерии о переводе зарплаты на счёт в Рокетбанке. Затем напишите нам в чат после первого поступления зарплаты, и мы переведём вас на бесплатный тариф. Реквизиты счёта можно найти тут: главный экран — нажмите на свою основную карту — «Реквизиты моего счёта».

Что будет с моими деньгами?

Они остаются на ваших счетах, все обязательства банка перед клиентами в силе, деньги по-прежнему остаются застрахованными в АСВ. Вы вольны распоряжаться ими, как и раньше.

Карта работает? А приложение, веб-банк, поддержка?

Все наши сервисы работают в обычном режиме, меняются только условия обслуживания и режим работы поддержки. Теперь отвечаем вам с 7:00 до 22:00 по московскому времени.

Что будет с вкладом, который я открыл ранее?

По уже открытому вкладу условия сохраняются до конца срока вклада. Открыть новый пока что не получится.

Я храню валюту на Рокете? Что мне делать?

Вы можете снять евро или доллары в банкоматах, которые их выдают. Найти нужные можно на левом экране приложения Рокетбанка с помощью расширенных настроек: «Выдача долларов» или «Выдача евро». Такие снятия бесплатны с нашей стороны в рамках лимитов, однако банки, чьими банкоматами вы воспользуетесь, могут брать комиссию, будьте внимательны.

Читать еще:  Как пополнить карту зонателеком

А также можете перевести их на свой валютный счёт в другом банке. Или на счёт своего близкого родственника — в этом случае могут потребоваться документы. Комиссия за такой перевод составит 0,2% от суммы, но не менее 30 долларов или евро и не более 250 долларов или евро.

Что будет с моими рокетрублями?

Они сохраняются, если за последние шесть месяцев вы совершали любые операции по карте, кроме капитализации или начисления процентов на остаток, получали или компенсировали рокетрубли, а суммарный остаток на всех ваших счетах больше 5 тысяч рублей.

Если хотите воспользоваться рокетрублями, но не накопили достаточно, чтобы компенсировать покупку, есть предложение от Тинькофф: до 25 мая 2020 года заводите дебетовую карту Tinkoff Black или просто регистрируйтесь на сайте акции, если она уже у вас есть, потратьте по ней не менее 10 тысяч рублей до 31 августа 2020 года и получите компенсацию до 2,5 тысяч накопленных рокетрублей рублями по курсу один к одному.

Если, начиная с 24 марта, вы закрыли счёт в Рокетбанке, а после 24 апреля ваши рокетрубли сгорят — Тинькофф банк всё равно компенсирует их.

А начислять рокетрубли ещё будут?

Да, на новых тарифах будем начислять по предложениям из раздела «Больше кешбэка». За все остальные, а также за приглашение друзей — их, увы, не будет.

А что будет с акциями?

Пока их нет. Если запустим новую, обязательно расскажем об этом.

Что будет с Рокет Авансом?

Он останется у тех, кто уже успел подключить, и по-прежнему будет стоить 290 рублей в месяц, а для зарплатных клиентов — 190 рублей в месяц. Исключение — клиенты с новым тарифом «Открытый космос», для них он станет бесплатным.

А если я хочу закрыть счёт, но Рокет Аванс активный, то как?

Сначала нужно погасить задолженность и отключить Рокет Аванс, а потом сможем закрыть счёт.

Что будет, если я не стану закрывать счёт?

Всё останется как есть, изменятся только условия тарифа. И даже если вы останетесь нашим единственным клиентом, мы продолжим обслуживать вас.

Если у меня нет денег на счёте, то его обязательно закрывать?

Нет, уводить в минус мы вас не будем.

Что делать, если я хочу закрыть счёт?

В последней версии приложения появилась возможность самостоятельно расторгнуть договор. Для этого обновите приложение, на левом экране нажмите на свою аватарку, далее кликните кнопку «Расторгнуть договор».

Также вы можете написать нам в чат приложения. Есть два варианта:

Чтобы получить проценты на остаток, которые успели накопиться за это время, напишите в чат следующий текст, заполнив поля:
«Прошу расторгнуть Договор банковского счёта и закрыть счёт №**** , остаток перевести по реквизитам: **
Наименование получателя средств:
Счёт получателя средств №:
БИК получателя:
Наименование банка получателя:
Корреспондентский счёт банка получателя:
Назначение платежа: Перевод средств в связи с закрытием счёта. НДС не облагается».

Если остаток списываем в доходы банка, пришлите нам такой текст:
«Прошу расторгнуть Договор банковского счёта и закрыть счёт №****, остаток списать в доходы банка».

Номер своего счёта в Рокетбанке можно посмотреть в приложении так: главный экран — Нажимаете на основную карту — «Реквизиты моего счёта».

Вывести оставшиеся деньги удобнее всего через Систему быстрых платежей по номеру телефона: правый экран — «По номеру телефона».

Как закрыть карту Рокетбанка

Рокетбанк предоставляет кредитные услуги на удаленной основе. Управление картами также осуществляется дистанционно. Поэтому закрыть ее клиенты могут без личного посещения офиса компании. Доступно 2 способа закрытия банковской карты: через личный кабинет и по звонку в службу клиентской поддержки.

Закрытие Рокетбанка

С 01 апреля 2020 года банк начал вносить изменения в услуги и тарифы. Теперь основной сферой деятельности будут самозанятые граждане. Также останутся условия для зарплатного проекта. Но в остальном тарифы подвергнутся изменениям, будут отключены бесплатные условия, в том числе и на пополнение и вывод денег.

Читать еще:  Как перевести пенсию на карту сбербанка без пенсионера

До конца 2020 года клиентам рекомендуется найти другое кредитно-финансовое учреждение для обслуживания счетов. Денежные средства на счетах Рокетбанка по-прежнему будут оставаться, банк до последнего клиента будет исполнять свои обязательства.

Программа лояльности также прекратила деятельность. Клиенты получают возможность сохранить накопленные бонусы с дальнейшим переводом в Тинькофф.

Текущие услуги продолжают функционировать в прежнем режиме, вклады сохраняют условия до конца их срока. Но открыть новые не предоставляется возможности. Стать клиентом банка нельзя.

Как закрыть карту

В связи с изменениями в деятельности банка, для клиентов стал актуален вопрос о закрытии дебетовых карт и счетов. Прежде чем удалить их, необходимо погасить задолженность и убедиться в ее отсутствии, позвонив по телефону клиентской поддержки 8800 200 0708.

  • Через веб-банкинг.

Если у клиента на руках имеется карта от банка, то на него автоматически открывается доступ в личный кабинет. Авторизация доступна на сайте по ссылке https://app.rocketbank.ru/login.

Для входа необходимо указать номер мобильного телефона, к которому привязана карта и счет. Далее в меню выбрать требуемую карту и нажать на опцию «Заблокировать». Закрытие карты необходимо подтвердить. Опция доступна как в веб версии интернет-банкинга, так и мобильном приложении для смартфонов и планшетов.

  • По телефону горячей линии.

Позвонить по номеру 8800 200 0708 в службу клиентской поддержки и попросить заблокировать карту. Помимо звонка, существуют и другие способы связи с техподдержкой: онлайн чат, электронная почта и прочие.

Все поддерживают опцию закрытия. Менеджер заблокирует счет в течение 1 минуты. При таком способе необходимо указать причину блокировки. Она не влияет на результат.

  • Мобильное приложение.

В последней версии мобильного интернет-банкинга существует опция Расторжение Договора. Для активации нужно нажать слева на иконку аватара. Если ее нет, необходимо обновить приложение до последней версии.

При закрытии карты остаток по счету можно перевести в другой банк. Для этого необходимо указать реквизиты для перевода.

Как закрыть карту Рокетбанка

В линейке Рокетбанка представлены классические и виртуальные дебетовые карты с процентом на остаток счета до 4,5% годовых и кэшбэком до 20% на покупки у партнеров. Банк не имеет физических офисов и обслуживает клиентов дистанционно: через региональных представителей, по интернету и телефону.

Клиент вправе в любой момент закрыть Рокеткарту и завершить сотрудничество. Вся процедура осуществляется дистанционно и не требует личных встреч с сотрудниками организации. Рассмотрим, как навсегда закрыть карту Рокетбанка, потратив на это не более 15 минут.

Способы заблокировать карту

Блокировка пластика и закрытие счета — разные процедуры. В первом случае пользователь временно приостанавливает действие пластика, но картсчет остается активным, а доступ к карте можно восстановить в любой момент путем ее перевыпуска. Во втором случае карта аннулируется навсегда, и для возобновления сотрудничества с банком клиенту придется заказать новый платежный продукт (с другим счетом).

Блокировка обязательна в следующих случаях:

  • клиент потерял карточку;
  • украдена карта или телефон, к которому она привязана;
  • держатель вводил реквизиты платежного средства на подозрительных сайтах в интернете;
  • произошел захват карточки банкоматом.

Перед закрытием картсчета также рекомендуется заблокировать пластик, предварительно отключив все платные услуги.

В Рокетбанке доступно несколько способов деактивации:

  • через приложение для смартфона;
  • в личном кабинете интернет-банкинга;
  • в чате поддержки;
  • по телефону горячей линии.

Рокетбанк выпускает дебетовые карты с кэшбэком, поэтому перед закрытием карточки необходимо проверить бонусный баланс и потратить накопленные рокетрубли на покупки у партнеров банка.

Как закрыть карточку навсегда

Дебетовую карту Рокетбанка можно аннулировать даже при отсутствии интернета. Если клиент получил пластик, но еще не активировал его, дополнительных действий по блокировки не требуется.

Дебетовая Рокеткарта — выгодный платежный продукт, который позволяет получать большие бонусы в виде рокетрублей. Карточку рекомендуется закрывать в том случае, если держатель больше не планирует ее использовать.

Рокетбанк предлагает два тарифа: «Уютный космос» и «Открытый космос». Первый обслуживается бесплатно, за второй предусмотрена ежемесячная плата 290 р. (бесплатно, если ежемесячный остаток более 100 тыс. руб. или траты в месяц не менее 20 000 р.). Карточку с бесплатным тарифом можно не закрывать, достаточно отключить мобильный банк (за него снимается отдельная комиссия).

Читать еще:  Как пополнить карту сбербанк с телефона

А по платному тарифу блокировка обязательна, иначе комиссия за обслуживание продолжит начисляться, а долг на счете будет расти. В этом случае банк откажет в закрытии карты, пока держатель не погасит задолженность за весь неоплаченный период.

Через интернет

Закрыть карту Рокетбанка удобно в личном кабинете веб-банка. Логин от ЛК — это номер телефона, привязанный к карточке. Пароль — цифровой пин код, полученный по SMS при регистрации. При необходимости пользователь может изменить учетные данные в личном кабинете. После авторизации клиенту доступны все операции по управлению счетом (независимо от тарифа): межбанковские транзакции, пополнение счета, переводы на карты других банков, просмотр акций от партнеров Rocketbank.

Прежде чем закрывать карточку, рекомендуется связаться с оператором по телефону или в чате поддержки и уточнить размер комиссии к оплате. Перед расторжением договора владельцу пластика придется внести ежемесячную плату за обслуживание и мобильный банк (даже если месяц только начался).

Процедура блокировки карты в ЛК:

  • зайдите на сайт банка и нажмите кнопку «Веб-банк» в правом верхнем углу;
  • авторизуйтесь в сервисе;
  • на главной странице появится список всех продуктов — выберите нужную карту;
  • если на балансе остались деньги, переведите их на другую карточку (бонусные рокетрубли перевести нельзя, даже на другой счет Рокетбанка, их можно только потратить в качестве скидки у партнеров организации);
  • оставьте на счете ту сумму, которая нужна для оплаты мобильного банка и ежемесячного обслуживания (комиссии списываются в начале следующего месяца)
  • в списке операций выберите команду «Заблокировать» и подтвердите действие.

Причина блокировки не указывается.

После деактивации необходимо сообщить сотрудникам банка о своем желании завершить сотрудничество. Это можно сделать двумя способами.

В чате клиентской поддержки:

  • зайдите в ЛК;
  • нажмите на окошко в правом нижнем углу;
  • в произвольной форме напишите о своем желании закрыть карточку;
  • дождитесь ответа специалиста (в течение 5 минут в круглосуточном режиме).

Сотрудник службы поддержки попросит написать заявку по определенной форме, после чего примет ее в обработку. Через 1-2 дня банк удовлетворит требование и аннулирует договор. Сам счет будет закрыт через 30 дней.

Второй способ закрытия — через call-центр. Позвоните по номеру 8 (800) 200-07-08, сообщите фамилию, имя и последние цифры пластика. Оператор проверит данные и примет заявку в обработку.

В мобильном приложении

Мобильное приложение Rocketbank работает на базе Android, iPhone iOS и Windows Phone. Программу для смартфона можно скачать бесплатно в магазинах Google Play, App Store и Windows Phone Store.

Для авторизации в приложении используется тот же логин и пин код, что и для веб-банкинга.

  • зайдите в меню и нажмите вкладку «Еще»;
  • выберите нужную карточку из списка продуктов;
  • нажмите кнопку «Заблокировать» (выделена красным цветом).

Рокеткарта заблокируется мгновенно, и напротив нее появится соответствующий статус.

После блокировки зайдите в главное меню и выберите раздел «Поддержка». В открывшемся диалоговом окне чата отправьте сообщение с просьбой закрыть Рокеткарту. Сотрудники запросят дополнительную информацию (последние цифры пластика, причину аннулирования) и примут заявку в обработку. В течение 1-2 дня придет ответ о закрытии платежного средства. Через 30 дней рекомендуется написать в чат или позвонить в службу поддержки, чтобы убедиться в закрытии счета.

Как восстановить карту

Заблокированную Рокеткарту можно восстановить в любой момент. Для этого необходимо отправить заявку на перевыпуск:

  • в мобильном приложении (в меню выбрать операцию «Перевыпустить»);
  • через онлайн-банкинг;
  • через контактный центр;
  • в чате клиентской поддержки.

В течение 14 дней новый пластик будет готов. Его можно получить по почте или с курьером. После перевыпуска реквизиты карточки изменятся, а номер картсчета остается прежним.

Перевыпуск карт с бесплатным обслуживанием на тарифе «Уютный космос» стоит 350 руб, для программы «Открытый космос» первый раз бесплатно, каждый последующий — 350 р.

Если держатель аннулировал Рокеткарту и закрыл счет, восстановить его уже нельзя, придется заказывать новый продукт.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector