2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как узнать свою задолженность в банке ренессанс кредит инструкция

Как проверить задолженность в банке Ренессанс Кредит?

Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург. В данный момент занимается юридической практикой.

В этой статье мы разберем пять способов того, как проверить сумму остатка по кредиту. Сделать это можно в отделении банка, через смс, по телефону горячей линии 8-800-200-0-981, а также через интернет-банк.

Способы проверки задолженности по кредиту

Банк «Реннесанс», несмотря на свои небольшие размеры, занимает значимое положение в российской банковской системе. Банк выпускает кредитные и дебетовые карты, выдает потребительские кредиты и предоставляет целевые займы. Но обширная сеть кредитных программ требует соответствующей клиентской поддержки. Именно поэтому все крупные банки запускают свои интернет-банки, сайты, расширяют сеть банкоматов и т.д.

Как и любой другой современный банк, «Реннесанс» позаботился об удобном сервисе и его функционале. В частности, разработано пять удобных способов, как проверить задолженность в банке Ренессанс:

  • С помощью горячей линии;
  • Также можно узнать остаток по кредиту в Реннесанс банке в режиме онлайн, через интернет-банк;
  • С помощью сервиса смс-информирования;
  • Через сайт компании. При этом не потребуется регистрировать аккаунт в системе;
  • Наконец, выяснить состояние задолженности можно и лично в отделении Реннесанс банка.

Изучим эти возможности более подробно.

Горячая линия

Достаточно набрать номер 8-800-200-0-981 , и операторы колл-центра полностью проинформируют клиента на предмет остатка задолженности. Звонок осуществляется бесплатно, если клиент звонит с территории РФ и с российского номера.

Но, чтобы оператор имел право озвучивать конфиденциальную информацию, вы сначала должны подтвердить свою личность. Для этого:

  • Назовите свое ФИО, как это написано в паспорте;
  • У вас могут попросить дополнительные паспортные данные — серию и номер паспорта;
  • Затем вам нужно озвучить контрольную информацию (секретное слово). Чаще всего это ответ на какой-то вопрос, известный только вам или вашим близким;
  • Может понадобиться дата вашего рождения и место постоянной прописки.

Далее оператор начнет вас искать в базе данных банка. Чтобы облегчить и ускорить поиск, вам нужно:

  • Сообщить номер кредитного договора, в соответствии с которым вы получили займ;
  • Сообщить свой ИНН.

После того, как поиск завершится, оператор озвучит вам данные. Вся процедура занимает не более пяти минут.

В личном кабинете интернет-банка

Услуга доступна по адресу https://ib.rencredit.ru/#/login. Укажите в поле справа сверху свой логин и пароль, чтобы войти в систему. Если у вас нет аккаунта, зарегистрируйтесь — просто следуйте инструкции сайта.

После авторизации на сервисе вы увидите функционал своего личного кабинета. Найдите среди вкладок категорию «Кредиты и кредитные карты». Среди открывшихся опций кликните на кнопку «Мои кредиты». Откроется список всех открытых займов и действующих кредитных карточек. Нажмите на нужный вам кредит, чтобы получить о нем всю необходимую информацию.

Через смс

Чтобы воспользоваться этой возможностью, сначала необходимо подключить услугу «SMS-оповещение». Производится это в течение трех суток по заявке клиента, подать заявку можно через горячую линию или лично в отделении банка.

После подключения услуги клиент будет автоматически получать информацию по своим действующим займам. Банк будет информировать о следующем:

  • Сколько и когда нужно внести в счет ежемесячного обязательного платежа;
  • Уведомления об изменениях баланса (зачислениях и списаниях);
  • Уведомления о возникновении просрочек, пеня, штрафов и т.п.;
  • Информация о статусе кредита.

Также клиент может отправлять команды, чтобы таким образом по своему желанию получать информацию по своим счетам. Для этого введите в сообщении следующий текст: bal XXXX на короткий номер 7525 , где ХХХХ — последние 4 цифры номера Вашей карты. Информация поступит в виде ответного смс в течение нескольких минут.

Через сайт компании без регистрации

Перейдите по ссылке https://rencredit.ru/support. На официальном сайте банка найдите в правом нижнем углу окно с предложением написать обращение. Нажмите на соответствующую кнопку. Затем укажите:

  • Свое ФИО и регион проживания;
  • Контактные данные (телефон и электронную почту);
  • Укажите, являетесь ли вы клиентов Ренессанс Банка;
  • Введите сам текст сообщения.

Затем отправьте обращение. Вам понадобится подтвердить владение указанным номером телефона — для этого на него будет выслано смс-сообщение с кодом. Введите полученную комбинацию в специальное поле и подтвердите операцию — так вы завершите отправление обращения.

В среднем требуется порядка трех дней, чтобы сотрудники банка дошли по списку до рассмотрения вашего обращения. Если вам нужно получить информацию об остатке задолженности в срочном порядке, этот способ вам мало подойдет.

В отделении банка

Вы получите информацию мгновенно, но есть и минус: придется уделять время на личное посещение отделения.

Сотрудники банка обязаны предоставить вам информацию по остатку задолженности, когда вы этого захотите. Нужно лишь показать им внутренний паспорт РФ, иногда требуется также номер кредитного договора.

Буквально за пару минут сотрудники найдут вас в базе, а затем озвучат все сведения, которые вас интересуют. В случае необходимости, они могут распечатать информационный лист со сведениями по вашему кредиту (справка о состоянии задолженности).

Краткое резюме статьи

Мы разобрались, как узнать остаток задолженности по кредиту в Ренессанс Банке. Сделать это просто — нужно либо лично явиться в отделение организации, либо воспользоваться дистанционными способами: интернет-банком Ренессанса, смс-информированием или горячей линией 8-800-200-0-981.

7 вариантов проверить остаток долга в банке «Ренессанс Кредит»

ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ И БЫСТРО УЗНАТЬ РЕШЕНИЕУзнать остаток по кредиту «Ренессанс Кредит» можно лично, по телефону либо онлайн. Все варианты имеют как свои преимущества, так и недостатки, но для каждого заемщика найдется удобный именно ему способ.

Читать еще:  Кредиты под залог недвижимости в райффайзенбанке

Как получить сведения о размере задолженности: все варианты

Уточнить информацию по задолженности в «Ренессанс Кредит» можно одним из способов:

  1. Позвонив по номеру телефона: 8 (800) 200-09-81. Можно воспользоваться услугой автоматического информирования «Ренессанс-Информ» либо уточнить информацию у оператора.
  2. Сделав онлайн-звонок на сайте банка rencredit.ru. Перейдя по ссылке «Позвонить онлайн», необходимо следовать подсказкам. Опираясь на них можно быстро получить интересующую информацию. Соединение с оператором происходит автоматически. Информация будет предоставлена по номеру счета либо по номеру договора.
  3. Через сервис «Поддержка клиентов» на официальном сайте rencredit.ru. По ссылке «Отправить сообщение» представлена форма для запроса, в ней указываются данные клиента, тема вопроса и предпочитаемый способ получения ответа. Для такого варианта не обязательно знать номер счета или договора, однако желательно указать подробные личные данные, чтобы банк смог идентифицировать заемщика.
  4. Обратившись по телефону в отдел по работе с просроченной задолженностью, если сроки оплаты нарушены. Необходимо набрать телефон центра поддержки клиентов 8 (800) 200-09-81 и дождаться ответа оператора, после чего звонок будет переведен на специалиста отдела.
  5. С помощью Интернет-банка. В Личном кабинете заемщика можно посмотреть величину остатка задолженности по займу, информацию о размере очередного платежа и другие параметры кредитного обязательства.
  6. Через банкомат. Если у вас имеется карта банка, то после того, как вы ее вставите в банкомат и введете ПИН-код, надо выбрать раздел «Оплата кредита». На экране появится детальная информация о сумме долга перед банком.
  7. Лично посетив офис банка. Способ идеален для случаев, если нет договора на руках. Для уточнения такой информации необходимо взять паспорт, и оператор предоставит сведения. Узнать ближайшее отделение можно на главной странице сайта банка. Надо ввести название своего региона и посмотреть адреса отделений по ссылке вверху страницы.

Узнаем остаток по телефону и при помощи услуги Ренессанс-Информ

Размер долга можно узнать по номеру горячей линии банка. Звонок бесплатный. В банке действует система автоматического оповещения клиентов «Ренессанс-Информ».

Чтобы проверить остаток кредита по номеру договора по телефону, в том числе используя сервис «Ренессанс-Информ», необходимо:

  1. Набрать номер горячей линии – для жителей любых регионов России 8(800) 200-09-81.
  2. Выбрать пункт номер 1 в голосовом меню и нажать в тональном режиме 2.
  3. Ввести номер своего договора, это 11 цифр.
  4. Выбрать нужный запрос, который предлагает система: 1, чтобы получить информацию о размере очередного платежа, или 2, чтобы узнать сумму остатка задолженности.

Если автоматическое информирование не подходит, можно дождаться ответа оператора. Если вы разговариваете со специалистом банка, то для начала потребуется назвать свои Ф. И. О., данные о дате рождения, «кодовое» слово. В некоторых случаях для уточнения остатка долга по телефону потребуется уточнить номер договора и паспортные данные.

К преимуществам телефонного разговора можно отнести:

  • удобство и скорость получения нужных сведений;
  • звонок можно сделать в любое время;
  • информация оглашается в автоматическом режиме, если получилось «распознать» клиента по его номеру телефона.
  • для уточнения детальной информации в случае спорной ситуации с размером долга перенаправления звонков могут запутать даже опытных клиентов;
  • по отзывам клиентов нередки случаи, когда сотрудником банка предоставлялись неверные данные либо информация в разговоре была неверно понята клиентом.

Смотрим остаток задолженности в «Личном кабинете» заемщика

Если вы привыкли и имеете навыки использования онлайн-услуг, то личный кабинет в системе «Интернет-банк» как раз то, что вам нужно. Здесь имеется вся информация по займам. Пользование кабинетом бесплатное, но предварительно клиент должен пройти регистрацию.

Последовательность действий для получения необходимой информации о задолженности по кредиту:

  1. На главной странице сайта банка ввести логин и код для входа в «Личный кабинет».
  2. В главном меню выбрать пункт «Мой банк».
  3. Среди отобразившихся активных счетов выбрать нужный.
  4. Изучить информацию по счету: текущий платеж, полный остаток по кредиту, срок погашения.

Для использования сервиса на телефоне можно воспользоваться Мобильным банком.

Получение информации через системы Интернет- и Мобильный банк обладает несколькими преимуществами:

  • посетить свой «онлайн-кабинет» можно когда угодно, надо только ввести логин и пароль;
  • сервис предоставляет полную информацию по обязательствам – очередной платеж, общую задолженность, сроки;
  • есть возможность отслеживать поступление средств в счет расчетов по кредиту и проводить досрочное погашение займа;
  • зайти систему можно с любого устройства, будь то смартфон, планшет, ноутбук или компьютер.

Недостаток, пожалуй, только один. Если у вас нет в текущий момент доступа к интернету, то воспользоваться «Личным кабинетом» не получится.

Проверяем задолженность через интернет, если нет доступа к Интернет-банку (Мобильному банку)

Получить информацию о размере задолженности по кредиту можно на сайте банка service.rencredit.ru.

  1. На странице сайта найти раздел «Лента обращений».
  2. В окне «Отправить сообщение» заполнить форму. Необходима следующая информация: данные клиента, тема обращения, форма получения ответа на поставленный вопрос.
  3. Ввести капчу и подтвердить, что ознакомлены с правилами обращения.

Плюс такого способа получения информации: узнать, сколько осталось платить по кредиту можно и без договора на руках, без наличия телефона.

Минус: надо учитывать тот факт, что ответ придет в течение суток после обращения, поэтому если информация требуется срочно, то лучше выбрать другой способ ее получения.

Среди всех способов, предоставляемых банком «Ренессанс Кредит» для получения клиентом информации по задолженности, самые удобные – это сервисы Интернет-банк (Мобильный банк) и «Ренессанс-Информ». Но для использования в первом случае необходим доступ к интернету, во втором – телефон, номер которого есть в базе банка. Если ни того, ни другого нет, остается общение с оператором горячей линии либо менее удобные варианты: обращение в офис или использование банкомата.

Читать еще:  Какие документы нужны для товарного кредита и как его оформить

Как узнать остаток кредита в Ренессанс Банке по номеру договора

Ренессанс Кредит банк постоянно работает над совершенствованием дистанционного обслуживания клиентов. Сравнительно недавно был «доведен до ума» сервис «Ренессанс-Информ», который позволяет заемщику узнать остаток по кредиту по номеру договора. В этой статье мы опишем, как можно воспользоваться данным сервисом. Также мы расскажем, какими еще способами можно получить интересующие сведения по кредитной задолженности в Ренессанс Кредит банке.

Подробная инструкция

Чтобы посмотреть остаток долга по своему же кредиту, заемщик должен иметь при себе как минимум паспорт и номер кредитного договора. По одному лишь номеру договора получить сведения нельзя. Ренессанс Банк обязан защищать личную информацию клиентов и поэтому такого рода сведения можно получить только после подтверждения личности.

Удобнее всего запросить информацию об остатке задолженности по телефону. Открываем страницу авторизации интернет-банка Ренессанс Кредит. В правом верхнем углу находим телефон горячей линии.

Набираем указанный номер.

Данный номер для клиентов бесплатный, поэтому можете смело звонить на него хоть с мобильного, хоть с городского телефона.

Дожидаемся ответа оператора. Также вы заранее должны подготовить кредитный договор и паспорт. Если у вас номер кредитного договора выписан отдельно, можно ограничиться выпиской. Будьте готовы к достаточно длительному разговору с оператором.

В первую очередь оператор «Ренессанс-Информ» поинтересуется с какой целью вы звоните. Кратко и емко изложите ему цель звонка. Дальше оператор попросит вас назвать вашу фамилию имя и отчество и «пробьет» ее по клиентской базе. Это займет около 30 секунд. Далее он попросит вам взять паспорт и кредитный договор и назвать:

  • номер кредитного соглашения;
  • дату вашего рождения;
  • адрес регистрации и адрес фактического проживания;
  • серию и номер паспорта;
  • кем выдан паспорт.

Все эти сведения нужно назвать для того, чтобы оператор смог подтвердить вашу личность. Как только вы ответите на вопросы оператора, он назовет вам кредитный остаток и предоставит вам другие интересующие вас сведения. Например, он может назвать вам сумму планового платежа, сумму досрочного погашения, дату и сумму последнего поступившего платежа и т.д.

Данный способ выгоден тем, что все необходимое вы узнаете сидя дома, разговаривая по телефону. Существует способ проверки задолженности для менее ленивых. Он требует личной явки заемщика в отделение Ренессанс Кредит банка.

Являемся в ближайшее отделение Ренессанс Кредит банка, лучше в то, где вы брали кредит, с паспортом и номером договора. Обращаемся к менеджеру с просьбой посмотреть в базе остаток долга по вашему кредитному договору и предъявляете ему свой паспорт. Менеджер проверяет документ, а затем просит вас назвать номер кредитного соглашения. Дождавшись вашего ответа, менеджер загружает базу, находит все необходимые вам сведения и предоставляет их вам устно или в виде выписки.

Прочие способы

Если вы «дружите» с компьютером и зарегистрированы в интернет-банке Ренессанс Кредит, то нет ничего проще узнать остаток задолженности через интернет, войдя в свой личный кабинет. Вообще интернет-банк очень полезная штука и если вы там еще не зарегистрированы, то сделайте это в ближайшее время. Этим вы снимите для себя целый ряд трудностей, с которыми приходится сталкиваться при совершении различных финансовых операций в настоящее время.

Сразу после авторизации вам откроется главная страница личного кабинета и по умолчанию будет активна вкладка «Мой банк». Именно в этой вкладке без всякого паспорта и номера кредитного соглашения вы сможете посмотреть сведения о своем займе, в том числе и остаток задолженности.

Это еще не все. Для тех, кто привык работать с мобильными приложениями, Ренессанс Кредит банк предлагает воспользоваться их мобильным банком. Оформлен он также как интернет-банк, так что, авторизовавшись в системе, вы сразу сможете получить интересующие вас сведения. Смартфон, в отличие от домашнего компьютера, всегда под рукой. Он позволит следить за кредитным счетом в любое время и практически в любом месте в онлайн режиме.

Как узнать задолженность по кредиту в Ренессанс Кредит банке

Многие клиенты задаются вопросом «Как узнать поступил ли платеж по кредиту» или «Как узнать остаток по кредиту». Согласны, недостаток в работе интерфейсов Ренессанс Кредит банка существует, хотя эти моменты и прописаны в справке к любой операции. Попытаемся прояснить эти моменты.

Как узнать поступил ли платеж по кредиту

Вы взяли кредит. Вам регулярно нужно проводить оплату по кредиту различными способами. И не всегда понятно, поступил ли платеж на баланс. А это важно, поскольку при несвоевременном внесении платежа может пойти просрочка и платить вам придется уже другие суммы. Особенно важно понимать поступил ли платеж по кредиту, если вы платите в последние дни (или еще хуже — последние дни попадают на выходные) и у вас нет лишнего времени.

Всё зависит от способа оплаты кредита. Если вы пополняли баланс с карты другого банка, или через посторонние терминалы, то внесение платежа скорее всего осуществится в течении следующих 1-2 рабочих дней. Если вы оплачивали с терминала Ренессанс банка, то внесение средств осуществляется мгновенно и переживать вам ни о чем не стоит.

Читать еще:  Когда банк подаёт в суд за неуплату кредита

Однако удостовериться о наличии платежа всё равно необходимо. Для этого нужно проверить остаток по кредиту. Если долг уменьшился — платеж поступил, если нет — платеж в обработке. Если в течении 2-3 дней платеж не поступил, лучше обратиться в отделение банка.

А дальше мы расскажем, как узнать остаток.

Как узнать остаток по кредиту в Ренессанс Кредит банке

Всего существует несколько способов:

  1. В отделении банка
  2. По телефону горячей линии
  3. Через Интернет-банкинг
  4. Обратившись через форму на официальном сайте
  5. Через сервис Ренессанс-Информ

В отделении банка

Самый простой и одновременно самый сложный способ. Из документов нужен только паспорт и номер договора, а найти отделение в своем городе не составит труда (особенно с нашим каталогом отделений). Когда интернет не был так распространен, практически всё обслуживание велось через отделение. К этому все привыкли и все знают что и как нужно делать. А если не знают, то сотрудники подскажут.

Но в то же время, есть некоторые неудобства. Например очереди. Старшее поколение редко пользуется новыми технологиями и они практически всегда по каждому вопросу идут в отделение. Поэтому готовьтесь потратить некоторое время на решение своих проблем.

Еще могут возникнуть проблемы, если вы могли оформить кредит в Ренессанс банке в другом городе. Всё потому что базы данных в разных регионах — разные и не всегда сотрудники отделения в одном городе могут получать информацию о клиентах с другого города.

Чтобы узнать остаток по кредиту через отделение нужно:

  1. Найти нужное отделение в каталоге и посмотреть режим работы.
  2. Выбрать время в пределах рабочего дня и посетить отделение с необходимыми документами (паспорт и номер договора/карты)
  3. Подать запрос ответственному сотруднику отделения

По телефону горячей линии

Намного удобнее обращаться за информацией по телефону. Вам даже не придется проходить никакую идентификацию, если вы будете звонить с номера, на который регистрировали кредит или карту. Он должен быть привязан к вам как клиенту.

Итак, чтобы узнать остаток по кредиту в Ренессанс банке по телефону горячей линии вам необходимо:

  1. Набрать номер телефона горячей линии Ренессанса
  2. Выбрать продукт банка (для кредита – № 1)
  3. Выбрать соответствующий пункт в голосовом меню – получение информации по действующему кредиту (№ 2)
  4. Указать 11 цифр номера кредитного договора
  5. Выбрать необходимый запрос из предложенных системой вариантов

Через интернет-банкинг или мобильное приложение

Для продвинутых клиентов есть возможность воспользоваться интернет-банкингом с доступом через веб, или мобильным приложением. Большинство функций доступно через вход в личный кабинет Ренессанс Кредит. Подробнее о том, как пользоваться личным кабинетом можно прочитать в статье по ссылке выше. Узнать остаток по кредиту через личный кабинет можно перейдя в раздел Мои кредиты (следующий после Мои вклады). Доступна следующая информация:

  • название кредита
  • сроки и суммы платежей
  • процентные ставки
  • условия оплаты
  • остаток по кредиту

Мобильный клиент фактически повторяет функциональность десктопного личного кабинета. Подробно описывать нет нужды.

Через официальный сайт

Есть несколько способов узнать остаток по кредиту через официальный сайт:

  • с сайта банка — по ссылке https://rencredit.ru/support/appeals/new/
  • через личный кабинет клиента

Если вопрос не срочный, можно подать запрос на сайте банка по адресу https://rencredit.ru/support/appeals/new и ввести запрос, заполнив соответствующую форму.

Необходимо заполнить следующие поля:

  • Выбрать тип обращения (Запрос, а не обращение)
  • В Теме обращения выберите «Обращения по кредитам»
  • Далее в пункте Вопрос найдите «Информация по кредиту»
  • Дальше введите номер кредитного договора
  • Потом следуют контактные данные (клиентские, на которые оформлялся кредит)
  • Текст обращения — попросите сообщить данные по остатку по кредиту
  • И наконец, выберите способ ответа — по телефону либо в Ленте обращений

После ввода капчи и подтверждения ознакомления с правилами публикаций обращений запрос отправляется в работу. Банк гарантирует предоставление ответа по таким электронным обращениям в течение 24 часов, поэтому, если вопрос срочный, следует обратить внимание на другие способы получения информации по кредиту.

Ренессанс Информ

По всем кредитным продуктам Ренессанс Кредит предоставляет возможность своим клиентам подключить услугу «SMS-Оповещение».

В рамках данного сервиса заемщики имеют возможность получать в автоматическом режиме на зарегистрированный на свое имя в базе банка мобильный телефон следующую информацию по кредиту:

  • напоминание о дате и сумме платежа
  • уведомление о зачисления денежных средств на текущий счет клиента
  • сообщение о возникновении просроченной задолженности
  • информирование о закрытии кредита
  • извещение о подключении (отключении) банковской услуги

Для кредитных карт в рамках сервиса дополнительно предоставляется информация об изменении кредитного лимита, а также имеется возможность отправки SMS-запроса с целью:

  • получения информации по доступному балансу
  • получения сведений по последним операциям по карте
  • осуществления блокировки карты

Подключение «SMS-Оповещение» по кредитам осуществляется по заявке клиента в 3-х дневный срок после внесения оплаты в отделениях банка, и 5-ти дневный срок – при оплате услуги в терминалах «Элекснет». Для подключения карты к услуге клиенту достаточно позвонить на телефон горячей линии банка.

В целом, использование данного сервиса обеспечивает своего рода пассивное информационное сопровождение кредита, снижая, таким образом, риск возникновения просрочки.

Данный сервис может быть интересен, в первую очередь, тем клиентам, которые осуществляют погашение кредитов через сторонние организации, имеющим несколько займов, и владельцам карт.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector